Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Altivo, sociedad distribuidora de artículos y sujeta a las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Cali.
Las transacciones que se efectúen en este sitio web (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende la aceptación de estos Términos y Condiciones.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
Altivo opera el Sitio, mediante el cual los clientes pueden comprar productos como artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas, entre otros.
El registro es indispensable para comprar productos. El cliente debe registrar datos básicos reales y actualizados. La información será tratada conforme a nuestras políticas de tratamiento de datos.
El Sitio solo puede ser usado por personas legalmente capaces según la ley colombiana.
La información proporcionada será recolectada, almacenada y protegida para evitar adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado.
Si el cliente desea realizar una compra, deberá proporcionar información como tarjeta de crédito o débito, dirección y teléfono.
Altivo podrá solicitar verificación adicional por seguridad cuando lo considere necesario.
PROMOCIONES
Los clientes autorizan a Altivo para enviar promociones al correo electrónico registrado, según su comportamiento de compra.
También aceptan los términos y condiciones de PayU, disponibles en
https://www.payulatam.com
El cliente puede solicitar la suspensión de correos promocionales enviando un mensaje a:
USO DE CUPONES
Los cupones no son acumulables, salvo que se especifique lo contrario.
Los cupones pueden usarse una sola vez por cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las promociones tendrán la vigencia indicada en el sitio web.
En caso de que no se indique un plazo específico, la promoción aplicará hasta agotar existencias.
Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente en el Sitio.
PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos se muestran en la ficha de cada artículo.
El color o algunos detalles visuales podrían variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas, dependiendo de la configuración del dispositivo del usuario o del lote del producto.
PRECIOS
Los precios mostrados en el Sitio incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El cliente acepta que los precios pueden variar según el color, modelo o versión del producto seleccionado.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente acepta que entre la selección del producto y la aprobación del pago, el artículo podría agotarse por alta demanda.
En ese caso, Altivo devolverá el dinero pagado y notificará al cliente en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Altivo enviará el producto por medio de empresas transportadoras autorizadas.
El tiempo estimado de entrega es de hasta ocho (8) días hábiles, dependiendo de la ciudad o región de destino.
El cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento del envío.
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional de Colombia.
Los pedidos serán despachados únicamente en días hábiles.
COSTO DE ENVÍO
El envío gratis será ofrecido únicamente cuando se especifique dentro de una promoción.
Algunas ciudades pueden tener costos adicionales de envío, dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.
El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.